آگهی خود را در سایت‌های آگهی ثبت کرده‌اید اما بازدید و تماسی ندارد؟ قبل از انتشار مجدد آگهی یا فقط تغییر قیمت، باید بدانید مشکل آگهی دقیقا از کجاست؟ و چرا آگهی شما دیده نمی‌شود؟ در این مقاله با ما همراه باشید تا 10 دلیل اصلی آن را بررسی کنیم.
چرا آگهی من بازدید نمیگیرد؟
در ادامه مهم‌ترین دلایلی که باعث می‌شود کاربر به آگهی شما جذب نشود و آگهی بازدید نگیرد را بررسی کرده‌ایم:
1. عنوان آگهی بهینه و جذاب نیست.
عنوان اولین چیزی است که کاربر در میان صدها آگهی می‌بیند. اگر عنوان شما جذاب نباشد و به نیاز مخاطب، فوراً پاسخ ندهد؛ قطعاً آگهی شما دیده نخواهد شد. عنوان باید دقیق، با جزئیات و اطلاعات مشخص محصول یا خدمت شما را ارائه دهد. عنوان‌های کلی هیچ شانسی برای دیده شدن ندارند.
برای مثال عنوان" تعمیر موبایل" یک عنوان کلی است که نیاز کاربر را در نگاه اول برطرف نمی‌کند و بهتر است به جای آن "تعمیرات تخصصی موبایل سامسونگ و شیائومی" نوشته شود.
یا برای فروش کالا عنوان‌هایی نظیر" فروش آجر" کلی است و باید با جزئیات بیشتر به این شکل بازنویسی شود.
"فروش آجر تفلون و سفال اصفهان - بارگیری و ارسال از درب کارخانه"
عنوان دوم خیلی سریع به کاربر می‌فهماند که این آگهی مناسب او هست یا نه.
2. تصاویر به اندازه کافی با کیفیت و جذاب نیستند.
تصاویر، بعد از عنوان، دومین بخش از آگهی شماست که برایتان مشتری می‌آورد. تصاویر شلوغ، تار، بی کیفیت و یا حتی نامرتبط، هیچ مخاطبی برای شما به همراه نخواهد داشت.
اکثر افراد تصور می‌کنند برای گرفتن تصویر باید تجهیزات حرفه ای داشته باشند، درحالی که چنین نیست. کافی است قبل از گرفتن تصویر لنز دوربین خود را تمیز کنید؛ ترجیحاً در روز عکاسی کنید، محیط عکس را خلوت و اجزا اضافی را حذف کنید. این اصول کمک می‌کند محصول شما دقیق و واضح مشخص باشد.
همچنین اگر در حرفه شما جزئیات اهمیت دارد؛ حتما از تمام جزئیات عکس بگیرید. برای مثال در عکاسی از ملک، حتما جزئیات را دقیق و تفکیک شده نشان دهید.
توجه داشته باشید که تصویر اول باید بهترین، واقعی ترین و اصلی‌ترین تصویر محصول شما باشد.
به هیچ وجه از تصاویر غیر واقعی که مختص شما نیست به خصوص در فروش محصول استفاده نکنید.
3. دسته بندی را اشتباه انتخاب کرده‌اید.
برای اینکه آگهی در دسترس مخاطب خود قرار گیرد؛ باید در دسته بندی صحیح منتشر شود. برای مثال آگهی تعمیر موبایل در میان آگهی‌های فروش موبایل جایی ندارد و قطعاً دیده نمی‌شود؛ چرا که کاربر در این دسته به دنبال خرید گوشی موبایل است نه تعمیر آن.
4. قیمت واضح نیست یا از رقبا بالاتر است.
در سایت‌ها و پلتفرم‌های آگهی، قیمت یکی از اصلی‌ترین دلایل جذب کاربر است. قیمت بسیار بالاتر از رقبا، قطعا مشتری را از آگهی شما دور می‌کند. از سوی دیگر قیمت بسیار پایین‌تر از بازار و رقبا هم برای کاربر ریسک بی کیفیت یا غیر واقعی بودن را به همراه دارد.
قبل از درج قیمت ارزش محصول خود را مشخص کنید؛ سپس با محصولات مشابه در محدوده جغرافیایی خودتان مقایسه کنید. قیمت شما باید نسبت به ارزش محصول منطقی و جذاب باشد.
اگر ارزش محصول شما بالاست و هیچ تجربه ای در قیمت گذاری آن ندارید، بهتر است از افراد متخصص کمک بگیرید. برای مثال برای فروش خودرو، بهتر است ماشین توسط افراد متخصص کارشناسی و قیمت گذاری شود.
5. موقعیت مکانی مشخص نشده است.
اکثر کاربران به دنبال یافتن خدمات در محدوده زندگی خود هستند. اگر خدمات خود را در محدوده خاصی ارائه می‌دهید یا امکان ارسال محصول به مناطق مشخصی را دارید حتما در آگهی به طور واضح مشخص کنید و موقعیت مکانی خود را انتخاب کنید.
6. آگهی در میان آگهی های مشابه رقبا گم می‌شود.
گاهی آگهی کامل و دقیق است اما رقابت در حوزه شما زیاد است. در این حوزه‌ها روزانه صدها آگهی منتشر می‌شود، رقبا قیمت رقابتی دارند، روی بهینه‌سازی محتوای آگهی خود کار کرده‌اند.
در چنین شرایطی لازم نیست در وهله اول قیمت خود را کاهش دهید؛ شاید لازم است در عنوان و مشخصات آگهی بازنگری داشته باشید. برای مثال به جای عنوان" فروش جارو برقی" بنویسید" فروش جاروبرقی بوش، سالم، کم کارکرد، تست قبل از خرید"
7. آگهی قدیمی شده است.
در برخی پلتفرم‌های آگهی، ترتیب نمایش آگهی‌ها براساس آخرین زمان انتشار است. اگر از انتشار آگهی شما زمان زیادی گذشته است پس از اطمینان از دقیق و به روز بودن اطلاعات آگهی، می‌توانید آگهی را به روز رسانی کنید یا از امکانات ویژه برای بالارفتن آگهی‌های خود در میان سایر آگهی ها استفاده کنید.
8. از امکانات ویژه استفاده نمی‌کنید.
اکثر پلتفرم های آگهی امکاناتی برای افزایش بازدید دارند؛ این قابلیت که اکثرا با عنوان آگهی ویژه، نردبان شده، تابلو شده و… شناخته می‌شود؛ نیاز به پرداخت هزینه دارد. پس بهتر است قبل از اقدام به پرداخت هزینه، از کامل بودن جزئیات و اطلاعات آگهی خود مطمئن شوید. چرا که این قابلیت ممکن است برای شما بازدید بیشتری بیاورد ولی اگر اطلاعات آگهی ناقص باشد تضمین کننده فروش شما نیست.
9. زمان انتشار آگهی نامناسب است.
زمان انتشار می‌تواند روی میزان دیده‌شدن آگهی تأثیر بگذارد؛ به‌خصوص در پلتفرم‌هایی که آگهی‌های جدیدتر در ابتدای فهرست نمایش داده می‌شوند. اگر آگهی در زمان کم‌ترافیک منتشر شود، ممکن است در مدت کوتاهی میان آگهی‌های جدیدتر قرار بگیرد و کمتر در معرض دید کاربران باشد.
برای انتخاب زمان مناسب، به الگوی فعالیت مخاطبان خود توجه کنید. همچنین اگر پلتفرم آمار بازدید آگهی را ارائه می‌دهد، می‌توانید زمان‌هایی را که بیشترین بازدید را دریافت می‌کنید شناسایی کرده و انتشار یا بهروزرسانی آگهی را در همان بازه‌ها انجام دهید.
10. از کلمات بهینه در آگهی استفاده نکرده اید.
کاربران برای پیدا کردن یک محصول یا خدمت، عبارت‌های مشخصی را در بخش جستجوی پلتفرم وارد می‌کنند. اگر عنوان و اطلاعات آگهی شما با این عبارت‌ها همخوانی نداشته باشد، ممکن است آگهی در نتایج مرتبط کمتر دیده شود.
برای مثال، فروشنده‌ای که «مبل راحتی» می‌فروشد، بهتر است از عبارت‌هایی استفاده کند که مشتریان واقعاً برای پیدا کردن محصول جستجو می‌کنند؛ مانند «مبل راحتی ۷ نفره»، «مبل راحتی مدرن» یا نام برند و مدل، در صورتی که واقعاً با محصول مطابقت داشته باشند.
بنابراین پیش از ثبت آگهی، بررسی کنید مخاطب برای پیدا کردن محصول یا خدمت شما از چه عباراتی استفاده می‌کند و مهم‌ترین و مرتبط‌ترین آن‌ها را به شکل طبیعی در عنوان و اطلاعات آگهی به کار ببرید.
چرا آگهی زنگ خور ندارد؟
افزایش تماس از طریق آگهی، گام بعدی پس از افزایش بازدید است. اگر آگهی شما بازدید مناسبی دارد اما مخاطبان با شما تماس نمی‌گیرند یا خریدی انجام نمی‌شود، احتمالاً مشکل در نحوه ارائه محصول، شرایط فروش یا ایجاد اعتماد است. موارد زیر را بررسی کنید:
۱. تصویر آگهی جذاب و متقاعدکننده نیست
تصویر اولین چیزی است که توجه کاربر را در صفحه آگهی جلب می‌کند. عکس تار، بی‌کیفیت، نامرتب یا غیرواقعی می‌تواند اعتماد مخاطب را کاهش دهد و باعث شود بدون بررسی بیشتر از آگهی خارج شود. از تصاویر واضح، باکیفیت و مرتبط با محصول استفاده کنید و در صورت امکان، محصول را از زوایای مختلف نشان دهید.
۲. متن آگهی اطلاعات کافی نمی‌دهد
اگر کاربر برای پیدا کردن پاسخ سؤال‌های اصلی خود مجبور باشد حدس بزند یا برای هر اطلاعات ساده‌ای تماس بگیرد، احتمال خروج او از آگهی افزایش پیدا می‌کند. متن آگهی باید اطلاعات مهم محصول یا خدمت، ویژگی‌ها، وضعیت، کاربرد و سایر جزئیات ضروری را به‌صورت واضح در اختیار مخاطب قرار دهد.
۳. مزیت محصول یا خدمات مشخص نیست
مخاطب باید بداند چرا باید از شما خرید کند. صرفاً معرفی محصول کافی نیست؛ مزیت‌هایی مانند کیفیت، خدمات پس از فروش، ضمانت، ارسال سریع، قیمت رقابتی یا ویژگی منحصربه‌فرد محصول را، در صورتی که واقعاً وجود دارند، به‌روشنی بیان کنید.
۴. شرایط فروش شفاف نیست
ابهام در شرایط خرید می‌تواند مانع تماس مخاطب شود. نحوه پرداخت، امکان ارسال، ضمانت، تخفیف، حداقل میزان سفارش، زمان تحویل و سایر شرایط مهم را مشخص کنید تا کاربر قبل از تماس، تصویر روشنی از فرایند خرید داشته باشد.
۵. قیمت با ارزش پیشنهادی محصول همخوانی ندارد
قیمت تنها عددی نیست که کاربر بررسی می‌کند؛ او آن را با ارزش و مزایایی که دریافت می‌کند مقایسه می‌کند. اگر محصولی قیمت بالاتری نسبت به گزینه‌های مشابه دارد، توضیح ویژگی‌ها، کیفیت، خدمات یا مزایایی که این تفاوت را توجیه می‌کنند اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
۶. راه ارتباطی مناسب و در دسترس نیست
اگر کاربر برای تماس گرفتن با شما با مشکل مواجه شود، احتمال از دست رفتن مشتری بالا می‌رود. شماره تماس، امکان ارسال پیام یا سایر روش‌های ارتباطی را واضح و در دسترس قرار دهید و تا حد امکان از روشی استفاده کنید که برای مخاطب شما راحت‌تر است.
۷. آگهی اعتماد کافی ایجاد نمی‌کند
مخاطب پیش از تماس باید تا حدی به فروشنده و محصول اطمینان پیدا کند. ارائه اطلاعات معتبر درباره فروشنده، سابقه فعالیت، نمونه‌کار، ضمانت، مجوزهای مرتبط یا سایر شواهد قابل‌اعتماد می‌تواند ریسک ذهنی خرید را کاهش دهد.
۸. اطلاعات مهم محصول ناقص است
نبود اطلاعاتی مانند مدل، ابعاد، وضعیت کالا، موجودی، مشخصات فنی یا سایر ویژگی‌های مهم می‌تواند تصمیم‌گیری مخاطب را دشوار کند. اطلاعاتی را که برای مقایسه و تصمیم‌گیری ضروری هستند، تا حد امکان در خود آگهی ارائه کنید.
۹. دلیل مشخصی برای اقدام وجود ندارد
گاهی آگهی اطلاعات خوبی دارد، اما مخاطب نمی‌داند قدم بعدی چیست. یک دعوت به اقدام واضح می‌تواند مسیر ارتباط را مشخص کند؛ برای مثال: «برای استعلام موجودی تماس بگیرید» یا «برای دریافت قیمت روز پیام دهید.»
۱۰. آگهی به مخاطب هدف نمی‌رسد
بالا بودن بازدید همیشه به معنی بالا بودن تعداد مشتریان بالقوه نیست. ممکن است آگهی توسط افرادی دیده شود که واقعاً به محصول یا خدمت شما نیاز ندارند. عنوان، توضیحات، تصاویر و شرایط فروش باید به‌گونه‌ای تنظیم شوند که مخاطب هدف را جذب کنند، نه صرفاً تعداد بیشتری بازدیدکننده.
نمونه یک آگهی کامل با بازدید و زنگ‌خور بالا
فرض کنید می‌خواهید یک پژو ۲۰۷ اتوماتیک مدل ۱۴۰۲ را در سایت آگهی کنید. یک آگهی کامل می‌تواند به این شکل باشد:
عنوان آگهی:
پژو ۲۰۷ اتوماتیک مدل ۱۴۰۲، کم‌کارکرد، بدون رنگ
قیمت:
۱ میلیارد و ۵۵۰ میلیون تومان
موقعیت:
اصفهان، محدوده چهارباغ
توضیحات:
پژو ۲۰۷ اتوماتیک مدل ۱۴۰۲، کارکرد ۲۸ هزار کیلومتر، بدون رنگ و بدون تصادف، دارای بیمه تا پایان سال. خودرو کاملاً سالم و آماده بازدید است. سرویس‌های دوره‌ای به‌موقع انجام شده و خودرو از نظر فنی در شرایط مطلوب قرار دارد.
امکانات و مشخصات:
گیربکس اتوماتیک
دوربین عقب
کروز کنترل
سنسور عقب
مانیتور
دو کلید
شرایط فروش:
امکان بازدید حضوری و کارشناسی خودرو وجود دارد. فروش به‌صورت نقدی انجام می‌شود و مدارک خودرو کامل است.
راه ارتباطی:
برای هماهنگی بازدید و دریافت اطلاعات بیشتر، از طریق تماس تلفنی با فروشنده در ارتباط باشید.
رازهای افزایش بازدید و تماس آگهی
- رقبای موفق را تحلیل کنید: آگهی‌هایی که بازدید و تعامل بیشتری دارند بررسی کنید و ببینید چه تفاوتی در نحوه ارائه دارند.
- آگهی را برای یک مخاطب مشخص بنویسید: به‌جای تلاش برای جذب همه، مشخص کنید دقیقاً چه کسی قرار است مشتری شما باشد.
- از مزیت‌های واقعی و قابل اثبات استفاده کنید: به‌جای شعارهایی مثل «بهترین و ارزان‌ترین»، یک دلیل مشخص برای انتخاب خود ارائه دهید.
- اطلاعات مهم را در ابتدای آگهی بیاورید: کاربر نباید برای پیدا کردن مهم‌ترین نکته‌ها کل متن را بخواند.
- پاسخ سؤال‌های احتمالی مشتری را از قبل بدهید: هر سؤالی که مشتری معمولاً هنگام تماس می‌پرسد، اگر امکانش هست در آگهی پاسخ دهید.
- آگهی را بعد از انتشار رها نکنید: عملکرد آن را بررسی کنید و در صورت پایین بودن بازدید یا تماس، یک مورد را تغییر دهید و نتیجه را مقایسه کنید.
- زمان‌بندی را بر اساس رفتار مخاطب پیدا کنید: به‌جای انتخاب یک ساعت ثابت، ببینید چه زمان‌هایی بیشترین تعامل را برای آگهی‌های شما ایجاد می‌کنند.
- از چند کانال برای جذب مخاطب استفاده کنید: در صورت امکان آگهی را از طریق شبکه‌های اجتماعی، سایت یا کانال‌های مرتبط نیز به مخاطبان معرفی کنید.
- اعتماد را قبل از تماس ایجاد کنید: نمونه‌کار، سابقه، نظرات مشتریان یا شواهد معتبر را در اختیار مخاطب قرار دهید.
- هدف را فقط «بازدید بیشتر» نگذارید: معیار اصلی باید ترکیبی از بازدید مرتبط، تماس، پیام و فروش باشد.
چرا آگهی‌های رقیب بالاتر از من هستند؟
اگر آگهی شما در نتایج جستجو پایین‌تر از آگهی‌های مشابه نمایش داده می‌شود، لزوماً به این معنی نیست که محصول یا قیمت شما مشکل دارد. جایگاه آگهی می‌تواند تحت تأثیر عوامل مختلفی باشد، از جمله:
- تطابق بیشتر با جستجوی کاربر: عنوان و اطلاعات آگهی رقیب ممکن است ارتباط بیشتری با عبارت جستجو داشته باشد.
- تازه‌تر بودن آگهی: در برخی پلتفرم‌ها آگهی‌های جدیدتر جایگاه بهتری در نتایج دارند.
- استفاده از امکانات ارتقای آگهی: ممکن است رقیب برای افزایش نمایش یا جایگاه آگهی هزینه کرده باشد.
- تعامل بیشتر کاربران: بازدید، کلیک، تماس یا سایر تعاملات ممکن است در نحوه نمایش آگهی‌ها مؤثر باشند؛ البته این موضوع به الگوریتم هر پلتفرم بستگی دارد.
- تکمیل‌تر بودن آگهی: برخی پلتفرم‌ها از اطلاعات و فیلدهای ثبت‌شده برای مرتبط‌کردن آگهی با جستجوی کاربران استفاده می‌کنند.
- رقابت بیشتر روی همان محصول یا خدمت: وقتی تعداد آگهی‌های مشابه زیاد باشد، قرار گرفتن در جایگاه‌های بالاتر دشوارتر می‌شود.
نکته مهم: الگوریتم رتبه‌بندی در همه پلتفرم‌ها یکسان نیست؛ بنابراین قبل از تغییر آگهی، باید ببینید پلتفرم موردنظر چه عواملی را برای نمایش و رتبه‌بندی در نتایج اعلام کرده است.